เมื่อทุกอย่างกำลังแปรเปลี่ยนเข้าสู่โลกออนไลน์ ภาคธุรกิจหลาย Segment ต่างคิดหาหนทางกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ดังกล่าว เฉกเช่นเดียวกับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ที่เพื่มทางเลือกใหม่ให้กับผู้บริโภค อันต้องการความสะดวกรวดเร็ว อย่าง Online Booking เพื่อให้เป็นช่องทางการขายอสังหาฯ ในยุคประเทศไทย 4.0 โดยมีดีเวลลอปเปอร์อย่างแสนสิริ ประเดิมนำร่อง พร้อมได้รับเสียงตอบรับดีเกินคาด ส่งผลให้ “คุณอุทัย อุทัยแสงสุข ประธานผู้บริหารสายงานปฏิบัติการ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน)” ผู้อยู่เบื้องหลังของการพัฒนาระบบดังกล่าว จึงเดินหน้าสานต่อช่องทางการขายผ่านโลกออนไลน์เต็มขั้น ทั้งนี้เพื่อต้องการให้ทั้งผู้ประกอบการและผู้ซื้อได้ประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่าย
แนวโน้มอสังหายุค 4.0 กับโปรเจกต์ทะลุเป้าของ “แสนสิริ”
สำหรับปี 2560 นี้ อาจกล่าวได้ว่าเป็นยุคของประเทศไทย 4.0 อย่างแท้จริง เรียกได้ว่าตั้งแต่ช่วงต้นปีมานี้ เรื่องของออนไลน์จะเข้าแทรกซึมธุรกิจหลายภาคส่วน ไม่เว้นแม้กระทั่งในกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ ถึงแม้ตั้งแต่ปลายปี 59 จนถึงปัจจุบันจะพบการแปรปรวนของเศรษฐกิจประเทศ ทำให้เกิดการชะลอตัวอย่างเห็นได้ชัด แต่ถึงกระนั้นสำหรับ “แสนสิริ” ดีเวลลอปเปอร์แถวหน้าด้านอสังหาฯ เกือบทุก Segment ก็ได้มีการปรับตัวใหม่เพื่อเข้ายุคสมัยที่เปลี่ยนไป รวมถึงสถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบัน โดยคุณอุทัย อุทัยแสงสุข ประธานผู้บริหารสายงานปฏิบัติการ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) ได้เผยถึงแนวโน้มอสังหาฯ ในยุคนี้ว่า
“ปัจจุบันเราปฏิเสธไม่ได้เลยกับกระแสออนไลน์ ซึ่งเราก็เตรียมการแล้วหละว่าวันนึงจะมาถึงวงการอสังหาฯ แล้วมันก็เป็นจริง เพราะฉะนั้นไม่แปลกที่เริ่มเห็นหลายผู้ประกอบการหันมาเน้นช่องทางนี้ในการขาย โดยสำหรับโปรเจกต์ต่างๆ ของแสนสิริในปี 60 นี้ เราเน้นเปิดตัวโครงการในช่วงครึ่งปีหลัง โดยแบ่งออกเป็นคอนโดมิเนียมแนวรถไฟฟ้า 6 โปรเจกต์ นอกนั้นเป็นทาวน์โฮมและบ้านเดี่ยว รวมทั้งหมด 14 โปรเจกต์ โดยเรามั่นใจว่าจะสามารถโกยรายได้ตามเป้าที่ตั้งไว้คือ 40,000 ล้านบาท แม้ช่วงนี้เศรษฐกิจบ้านเราจะชะลอตัว ธนาคารออกมาเข้มงวดสินเชื่อที่อยู่อาศัยมากขึ้น แต่ปรากฎว่ายอด Rejection ของเราปีนี้กับลดลงมาก เหลือเพียง 5% มันเลยทำให้เรามั่นใจว่ายอดขายจะสามารถเป็นไปตามเป้าได้ เพราะคนที่สนใจบ้านหรือคอนโดของเรายังเชื่อมั่นในตัวแสนสิริ และเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้ออยู่ ประกอบกับครึ่งปีหลังนี้ เราเอา Online Booking มาใช้เป็นช่องทางขายด้วย”
คุณอุทัย อุทัยแสงสุข ประธานผู้บริหารสายงานปฏิบัติการ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) ผู้อยู่เบื้องหลังของการพัฒนาระบบ Online Booking
เมื่อแสนสิริ ปูช่องทางการขายใหม่ด้วย Online Booking
สำหรับคำว่า “Online Booking” ดูเหมือนจะได้ยินมาตั้งแต่ช่วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา กับการเปิดตัวโครงการ เดอะ เบส เพชรเกษม (The Base Phetkasem) ของแสนสิริ ซึ่ง ณ ขณะนั้นดูเหมือนจะเป็นเรื่องใหม่ของวงการอสังหาริมทรัพย์ เรียกได้ว่าสร้างความฮือฮาในภาคธุรกิจดังกล่าวพอสมควร ประกอบกับได้รับเสียงตอบรับค่อนข้างดีจากผู้บริโภค อาจเป็นเพราะในยุคสมัยที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว จึงทำให้ช่องทางการขายอสังหาฯ ดังกล่าวค่อนข้างตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคยุคปัจจุบัน ทั้งนี้คุณอุทัย ในฐานะผู้อยู่เบื้องหลังของ Online Booking โครงการแสนสิริ จึงพร้อมสานต่อระบบดังกล่าวต่อไป
“จริงๆ แล้วแสนสิริเราเริ่มปูช่องทางการขายผ่านออนไลน์มาตั้งแต่ช่วงต้นปีแล้ว โดยเราเริ่มใช้กับคอนโดมิเนียมของโครงการเดอะ เบส เพชรเกษม ซึ่งตอนนั้นลองเปิดขาย 50 ยูนิตก่อน ปรากฎว่ามีผู้ลงทะเบียนสนใจ 200-300 คน ถือว่าตอบรับดีเกินกว่าที่เราคาดไว้ อาจเป็นเพราะคนที่ซื้อติดตามแบรนด์โครงการอยู่แล้ว พอยิ่งมีช่องทางออนไลน์บวกกับการจัดทำโปรโมชั่นเสริม เลยสนใจมากเป็นพิเศษ เพราะฉะนั้นเราจึงต้องออกแบบระบบให้ครบทุกขั้นตอนการขาย เรียกว่าจบที่การรูดจ่ายตังค์เลย ที่สำคัญการทำออนไลน์ต้องเร็ว ทำให้เมื่อกลับมาดูการตัดสินใจของลูกค้า ปรากฎว่าเราพบลูกค้าตัดสินใจซื้อเพียง 3 นาทีเท่านั้น ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะชื่นชอบในตัวโครงการและได้ศึกษาข้อมูลมาระดับนึงแล้ว และด้วยสาเหตุนี้เราจึงมองว่าช่องทางการขายรูปแบบ Online Booking นั้นจะค่อนข้างตอบโจทย์กลุ่มผู้ซื้อในยุคปัจจุบัน”
แสนสิริ เปิดช่องทาง Online Booking สนองความต้องการผู้อยู่อาศัยยุคใหม่
Online Booking ในอนาคต กับการตอบสนองกลุ่มผู้บริโภค
นับวันโลกออนไลน์ได้เข้าแทรกซึมในภาคธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ จนทำให้เกิดการพัฒนาหลายด้านทั้งตัวโปรเจกต์ รวมไปถึงช่องทางการขาย ซื้อบ้าน-คอนโด ที่ใช้ระบบดังกล่าวให้ง่าย รวดเร็ว ผ่านระบบมือถือ ทั้งนี้ยังมีการคาดการณ์ว่าในอนาคตอันใกล้ ความร้อนแรงของช่องทางการขายดังกล่าวหรือ Online Booking นั้นจะกลายเป็นมาตรฐานที่ผู้ประกอบการต้องพัฒนา สืบเนื่องจากกลุ่มผู้บริโภคเริ่มหันมาเสพการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มากขึ้น ทั้งนี้คุณอุทัย ยังมองว่าการทำธุรกิจออนไลน์ ใช่ว่าคิดจะทำแล้วลงมือได้หมด จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนระบบให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคเป็นสำคัญด้วย
“โลกความเป็นจริงทุกวันนี้ไม่ใช่ทุกคนจะทำช่องทางการขายอสังหาฯ ผ่านออนไลน์ประสบความสำเร็จได้หมด ทุกวันนี้ที่เห็นคือลูกค้าที่จะซื้อบ้านหรือคอนโด จะนิยมเข้าไปดูที่สำนักงานขายล่วงหน้าแล้ว พอเราเปิดช่องทาง Online Booking จึงมาลงทะเบียนและตัดสินใจซื้อ ดังนั้นการจะทำช่องทางดังกล่าวให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องผสมผสานความเป็นออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน และจะดีกว่านี้มาก ถ้าสามารถรวมข้อมูลทุกอย่างที่ช่วยตัดสินใจซื้อไว้ในระบบ Online Booking“
ดูเหมือนเทรนด์ Online Booking ในภาคธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ จะต้องจับตามองต่อไปว่าจะสามารถเป็นมาตรฐานของช่องการขายอสังหาฯ ที่ตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคหรือไม่ ทั้งนี้ปัจจุบันเริ่มส่องสัญญาณว่าจะสามารถเป็นไปด้วยดี สืบเนื่องจากกลุ่มผู้อยู่อาศัย ที่เป็นผู้ซื้อคนจริงที่อยากได้ราคาต่ำกว่าวันเปิดตัว ประกอบกับได้ตำแหน่งห้องที่ดี เร็วกว่าคนอื่น หันมานิยมช่องทางการซื้อดังกล่าวมากขึ้น ไม่นับรวมนักลงทุนที่แสวงหาช่องทางออนไลน์อยู่เป็นนิจ
เรื่องข้างต้นเขียนโดย อารยา ศิริพยัคฆ์ Content Writer ประจำเว็บไซต์ DDproperty.com หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ araya@ddproperty.com
อัพเดท ข่าวอสังหาริมทรัพย์ สดใหม่ทุกวัน พร้อมส่งตรงถึงอีเมล์ของคุณฟรี สมัครได้ที่นี่ หรือหากคุณกำลังมองหาบ้านคอนโด ก็สามารถเลือกชม โครงการใหม่ พร้อม รีวิวโครงการคอนโดใหม่ บ้านใหม่ หลากหลายทำเลและราคาได้เช่นกัน
