“การทำอาชีพนายหน้า ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในการขายและทำการตลาดไปพร้อม ๆ กัน เดี๋ยวนี้โชคดีที่มีเว็บไซต์ขายอสังหาฯ ให้เราเลือกใช้เป็นช่องทางการขายหลากหลายขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าสามารถมองเห็น Product ของเราได้ แม้จะต้องลงทุนบ้าง แต่เชื่อเถอะว่าผลลัพธ์ที่ได้คุ้มค่ากว่าแน่นอน”
วันนี้ทีมงาน DDproperty ได้มีโอกาสพูดคุยกับคุณแจง จุฑารัตน์ จิตรมั่น ผู้ก่อตั้ง JangProperty เจ้าของเพจ Facebook “บ้าน คอนโด มือสอง by Jangproperty” เธอได้แชร์ประสบการณ์การทำงานในฐานะนายหน้าอิสระขายอสังหาริมทรัพย์มายาวนานหลายปี จากการพูดคุยทำให้เราได้เข้าใจมุมมองทางฝั่งของนายหน้าหรือ Agent ผู้เป็นตัวกลางที่ต้องทำงานร่วมกับทางฝั่งผู้ขายและผู้ซื้ออสังหาฯ
แรกเริ่มคุณแจงเป็นพนักงานประจำมาก่อน โดยทำงานด้าน Customer Service และทำหน้าที่ในการ Training พนักงานด้วย ทำให้มีความเชี่ยวชาญในด้านการสื่อสาร คุณแจงเล่าให้ฟังว่าทักษะจากการทำงานประจำที่ผ่านมา ทำให้เกิดทัศนคติต่อการทำงานด้านงานบริการที่ดี สามารถพูดคุยต่อรองกับผู้อื่นได้และเข้าใจความต้องการของลูกค้า เวลาขายอสังหาก็จะเสนอ Product ที่เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น และยังช่วยให้ผู้ขายได้รับความพึงพอใจด้วยเช่นกัน
“ก่อนจะมาเป็นตัวแทนขายอสังหาฯ ก็มีโอกาสช่วยเพื่อนขายบ้าน และพอขายได้ ก็เริ่มมีคนรู้จักติดต่อมาให้เราช่วยขายอีก เลยลองทำเป็นนายหน้าอิสระควบคู่ไปกับงานประจำ จนถึงจุดที่รายได้จากงานเสริมนี้มันแซงหน้างานประจำ จึงตัดสินใจลาออกแล้วมาทำอาชีพนายหน้าอิสระอย่างเต็มตัว” คุณแจงเล่าให้ฟังด้วยรอยยิ้ม
ทำอย่างไรให้อสังหาฯ ขายได้
“หลายปีก่อนช่วงที่เริ่มทำนายหน้า เราก็ใช้สื่อออนไลน์เป็นหลักในการขาย ตอนนั้นสื่อที่ดัง ๆ ก็จะมี Pantip เราก็ลงขายในนั้นเลย ซึ่งมันก็เวิร์คดี ก่อนที่เว็บอสังหาอื่น ๆ และพวก Social Media จะเติบโตตามมา เราจึงปรับเปลี่ยนไปใช้เว็บขายอสังหาฯโดยเฉพาะ และทำ Facebook Page เป็นของตัวเองด้วย”
คุณแจงเริ่มหันมาใช้เว็บไซต์ขายอสังหาฯ เพราะเว็บไซต์เหล่านี้มีการสร้างระบบหรือ Platform ที่เหมาะสม รองรับการค้นหาของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดีอยู่แล้ว จึงเลือกลงประกาศขายอสังหาฯไป แรก ๆ ก็ลงประกาศหลายเว็บด้วยกัน ส่วนใหญ่เป็นการลงแบบฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ก็ค้นพบข้อเสียว่าบางเว็บไม่เป็นที่นิยม เข้าถึงลูกค้าไม่ได้ และต้องเสียเวลาเวลาในการไล่อัพเดตข้อมูลอีก
แต่พอเริ่มต้นทำงานนายหน้าอสังหามาได้ระยะหนึ่ง ก็ได้เรียนรู้วิธีทำการตลาดและปรับช่องทางการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณแจงได้เปลี่ยนมาใช้งานเฉพาะเว็บไซต์ที่ช่วยให้ “ขายได้จริง” จากเดิมที่ลงประกาศเยอะ ก็เหลือเพียงไม่กี่เว็บเท่านั้น และเปลี่ยนมาลงประกาศแบบเสียค่าแพ็กเกจดูบ้าง เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
“อย่างเว็บไซต์ที่เราใช้หลัก ๆ กว่า 80% เลยก็คือ DDproperty ใช้บริการมาหลายปีแล้ว เว็บนี้ช่วยให้ได้ลูกค้าจริงค่ะ เพราะคนใช้งานเยอะ หลัง ๆ มาเราซื้อเป็นแพ็กเกจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถมองเห็นประกาศของเราได้มากขึ้น ถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการซื้อมากตามไปด้วย”
ทุกอย่างคือการลงทุน แต่เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า
คุณแจงยังได้แชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับการตัดสินใจทำการตลาดออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์อสังหาฯ อย่าง DDproperty ว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า แม้จะต้องเสียค่าใช้จ่ายอยู่บ้างแต่มีเจ้าหน้าที่คอยดูแล อำนวยความสะดวกให้ตลอด และเมื่อเทียบกับผลลัพธ์ท้ายที่สุดคือสามารถขายสินทรัพย์นั้นได้ จำนวนเงินที่ลงทุนไปคิดเป็นสัดส่วนเล็กน้อยเท่านั้น
ปัจจัยอะไรที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการซื้อ-ขาย-เช่ากับเอเจนท์
“อยากให้คนที่กำลังจะก้าวเข้ามาทำอาชีพนายหน้าหรือคนที่กำลังขายอสังหาฯ ตั้ง Mindset ใหม่ว่าถ้าอยากขายได้ก็ต้องลงทุนเรื่อง Ad ทำการตลาดออนไลน์ให้ดี ซึ่งไม่ใช่เรื่องยากเลย เพียงแค่ใช้งานผ่านเว็บไซต์ที่เป็นสื่อกลางขายอสังหาฯ จะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุด การจับมือกับผู้เชี่ยวชาญย่อมดีกว่าอยู่แล้วค่ะ”
การทำงานเป็นนายหน้าอิสระต้องมีความรู้ ความเชี่ยวชาญทั้งใน ด้านอสังหาริมทรัพย์ ด้านสินเชื่อและการตลาด ถ้ามีองค์ประกอบทั้ง 3 ข้อนี้จะช่วยให้เรามีความได้เปรียบในการทำงาน และสร้างความน่าเชื่อถือได้ อีกทั้งต้องรู้จักปรับตัวให้เข้ากับโลกยุคปัจจุบัน ใช้สื่อออนไลน์เพื่อทำการตลาดจะช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นนายหน้ารายเก่าหรือรายใหม่ก็ตามต้องพัฒนาตัวเองให้รอบด้านอยู่เสมอ จึงจะอยู่รอดในสายงานนี้ได้ในระยะยาว
“เสน่ห์ของการเป็นนายหน้าอสังหาฯ ก็คือ เราสามารถช่วยให้ผู้ซื้อสามารถหาบ้านได้อย่างเหมาะสม นำเสนอ Product ที่เรามี เพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้เลือกสิ่งที่ดีที่สุด ช่วยให้เค้าประหยัดเวลาในการค้นหา และประหยัดเวลาในการเดินทาง นอกจากนี้ข้อมูลเชิงลึกที่เราสามารถให้คำปรึกษาเค้าได้อีกด้วยค่ะ”
นี่แหละคือเหตุผลสำคัญที่ทำให้คุณแจงกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในวงการนี้ และมีแผนการจะพัฒนาธุรกิจด้านนายหน้าอสังหาฯต่อไปในอนาคตอีกด้วย
หากคุณมีประสบการณ์ที่อยากบอกเล่า-แชร์ต่อเพื่อเป็นกำลังใจให้กับทุก ๆ คนที่กำลังตามหาบ้านในฝัน ติดต่อเรา