คอมมูนิตี้ถามกูรูของเรา

ขอตั้งนามสมมุติพนักงานคนแรกชื่อ ป. และคนที่สองชื่อ จ. นะคะ คือช่วงโควิดทาง ธกส.มีนโยบายปล่อยกู้ 50,000 ดอกเบี้ยต่ำ โดยกู้วันนี้คืนอีกทีปีหน้า ซึ่งผู้กู้สามารถผ่อนชำระได้ หรือชำระรวดเดียวเลยก็ได้ภายในเดือนที่กำหนด ตอนนั้นเราทำเรื่องกู้กับ ป. คุณ ป. ก็แจ้งรายละเอียดเราแบบนี้ตามกฎเกณฑ์ของธนาคาร ผ่านไป 10 เดือน มีข้อความเข้ามือถือเราจากธนาคาร แจ้งว่า เราไม่มีการผ่อนชำระเงินคืนจะขอนัดพบกับพนักงานในวันจันทร์นี้ เราก็รีบติดต่อแม่ให้เข้าไปรับฟังเรื่องให้หน่อย เพราะงงที่ยังไม่ถึงกำหนดสุดท้าย พอดีเราเป็นเซลล์ช่วงเดือนสุดท้ายจะได้ค่าคอมเยอะมากที่สามารถปิดยอดนี้ได้ทีเดียว แม่เราก็เข้าไปคุย ซึ่ง คุณ ป.ได้ย้ายไปสาขาอื่น มีคุณ จ. เข้ามาแทน คุณ จ.ปฏิเสธไม่ฟังสิ่งที่เราบอก บอกแค่เขามีหน้าที่แค่ตามเงิน เราจึงโอนให้แม่จ่ายไปก่อน 12,000 และเดือนต่อมาเราจ่ายยอดที่เหลือทั้งหมด หลังจากนั้น 3-4 เดือน เรามีไปสมัครบัตรเครดิต สรุปไม่ผ่านทั้ง 2 ที่ที่ไป พนักงานแจ้งว่าเรามีการชำระหนี้ล่าช้าหรือติดบูโรไปแล้ว เราจึงไปโวยที่ ธกส. และโทรเล่าเรื่องให้พนักงาน ป. ทราบ ซึ่ง ป. พยายามช่วย และทำเอกสารการชำระเงินกู้คืนทั้งหมดให้ บอกให้เรารอสัก 3 เดือน หรือ 1 ปี ก่อนไปทำบัตรเครดิตใหม่ เราก็ปล่อยไว้นานมาก เกิน 1 ปี ก็ไปสมัครใหม่ล่าสุด สรุปก็ยังไม่ผ่าน ติดเรื่องเดิมเลยค่ะ เราทำอะไรได้บ้างคะ ไม่ได้ทำผิดเกณฑ์เขาด้วย จ่ายหมดทุกบาททุกสตางค์ แต่เรากับประวัติเสียไปแล้วค่ะ พนักงานบัตรเครดิตแจ้งว่าเราต้องรอ 1.8-3 ปี ถึงจะทำเรื่องได้