ในยุคปัจจุบันที่อินเตอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทกับชีวิตประจำวันของเราเป็นอย่างมาก โลกออนไลน์สามารถเข้าถึงได้เพียงปลายนิ้ว เชื่อมต่อโลกใบใหญ่เข้าด้วยกัน ทำให้การค้นหาสิ่งสำคัญๆ อย่าง “บ้าน” สักหลังกลายเป็นเรื่องที่สะดวกสบายกว่าเดิม เดี๋ยวนี้มีเว็บไซต์ออนไลน์ที่รวบรวมข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เอาไว้ให้โดยเฉพาะ จึงเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้นายหน้าหรือตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งเป็นอีกอาชีพหนึ่งที่อยู่เคียงคู่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์มานาน ต้องปรับตัวไปให้ทันกับยุคไซเบอร์ วันนี้ DDproperty ได้รับเกียรติจากคุณชวลิต คงศักดิ์ไพบูลย์ ERA Top Sales of the year 2014 และ Best Online Agent 2012 มาแสดงความคิดเห็นในประเด็นต่างๆ จากมุมมองของผู้ที่คลุกคลีกับแวดวงตัวแทนอสังหาริมทรัพย์โดยเฉพาะในตลาดที่อยู่อาศัย
เว็บอสังหาฯ ออนไลน์และโซเชียล มีเดียกับการปรับตัวของตัวแทนอสังหาฯ
คุณชวลิตเล่าถึงช่วงเวลา 5-10 ปีที่แล้วว่า ก่อนหน้านี้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หรือนายหน้านั้น จะทำงานโดยอาศัยความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นหลัก เมื่อรับรายการทรัพย์สินมาดูแลก็จะบอกต่อกันแบบปากต่อกัน กระจายข้อมูลกันภายในเครือข่ายเพื่อนฝูง หรือทีมงานของตัวเองในวงจำกัดเพียงไม่กี่คนเท่านั้น หรือถ้าหากจะมีการใช้สื่อบ้างก็จะเน้นประเภทป้ายบริเวณที่อสังหาฯ นั้นตั้งอยู่ โดยเฉพาะเสาไฟฟ้าและต้นไม้ ส่วนการลงโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์นั้นจะมีบ้างนานๆ ครั้ง ซึ่งวิธีการทำงานแบบนี้ยังพบเห็นได้ในตัวแทนอสังหาฯ ต่างจังหวัดที่ไม่ใช่เมืองเศรษฐกิจ
ในขณะที่ในเมืองเศรษฐกิจนั้นจะพบการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค โดยจะค้นหาข้อมูลของอสังหาฯ จากทางอินเตอร์เน็ตก่อน เปรียบเทียบข้อมูล จนได้ตัวเลือกที่น่าสนใจแล้วจึงจะโทรติดต่อเจ้าของทรัพย์หรือตัวแทนเพื่อเข้าชม
การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้สื่อประเภทป้ายรายทางเริ่มมีบทบาทน้อยลง และจากการเปลี่ยนแปลงนี้เองนำมาสู่การปรับตัวของตัวแทนอสังหาฯ และนายหน้าที่หันไปโฆษณาบนสื่อออนไลน์แทน ซึ่งนายหน้ารุ่นใหม่นั้นเติบโตมากับเทคโนโลยีจึงได้เปรียบและได้รับความสะดวกสบายมาก แต่นายหน้าที่อายุเกิน 40-50 ปีขึ้นไปก็จะต้องปรับตัวมากหน่อยถึงกับไปเข้าคอร์สอบอบรมกันเลยทีเดียว
ความรุนแรงในการแข่งขันของตัวแทนอสังหาฯ ปัจจุบัน
ในด้านการแข่งขันระหว่างตัวแทนอสังหาริมทรัพย์นั้น คุณชวลิตประเมินว่ามีการแข่งขันที่สูงมาก เนื่องจากปัจจุบันมีสถาบันฝึกอบรมตัวแทนอสังหาฯ มากมายจากความน่าสนใจของอาชีพนายหน้าซึ่งเป็นอาชีพที่สามารถเริ่มต้นได้ง่าย มีต้นทุนต่ำ เพราะไม่จำเป็นต้องกักตุนสินค้า ที่สำคัญคือสามารถทำควบคู่ไปกับอาชีพอื่นๆ ได้ เหมาะสำหรับคนที่มองหาอาชีพเสริม แต่การแข่งขันนั้นไม่รุนแรงถึงขั้นเป็นปัญหาต่อตัวแทนอสังหาฯ ที่ทำอาชีพนี้มานานเกิน 5 ปี จากการมีฐานลูกค้าเก่าในมือ เพียงแต่ต้องปรับตัวด้วยการเน้นพัฒนาตนในด้านต่างๆ โดยเฉพาะการใช้สื่อออนไลน์ และการทำเว็บไซต์ส่วนตัว อย่างตัวคุณชวลิตนั้นได้ทำเว็บไซต์ www.superrealtor.info ซึ่งลิงค์กับ ddproperty.com ส่วนตัวแทนอสังหาฯ ใหม่ก็ต้องเร่งสร้างฐานลูกค้าโดยเร็วด้วยการโปรโมทตัวเอง
การเปลี่ยนแปลงของค่าตอบแทนที่ตัวแทนอสังหาฯ ได้รับ
ค่าตอบแทนของตัวแทนอสังหาฯ จากการที่สามารถขายหรือปล่อยเช่าอสังหาฯ ได้นั้นดูเหมือนจะเป็นเพียงเรื่องเดียวที่คุณชวลิตบอกว่าไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลยตลอดระยะเวลาที่ยาวนาน ในกรณีที่เป็นการขายอสังหาฯ นายหน้าจะได้ค่าตอบแทน 3-4% จากราคาซื้อขาย ยกเว้นบางตลาด เช่น หัวหิน หรือพัทยา จะสามารถเรียกค่าตอบแทนได้ในอัตรา 5-7%
สำหรับค่าตอบแทนจากการให้เช่านั้นก็เป็นสิ่งที่ยึดถือเป็นมาตรฐานที่ค่าตอบแทนเท่ากับค่าเช่า 1 เดือน สำหรับสัญญาเช่า 1 ปี
ทางเลือกในการหา Listing ที่เพิ่มมากขึ้นผ่านอินเตอร์เนต
อีกประเด็นความคิดเห็นหนึ่งจากคุณชวลิตก็คือความหลากหลายของวิธีการหารายการทรัพย์สิน หรือ Listing ซึ่งในยุคออนไลน์นั้นตัวแทนอสังหาฯ สามารถหา Listing ได้ด้วยการโฆษณาตัวเองลงในสื่อออนไลน์ ทั้งเว็บไซต์อสังหาฯ และโซเชียล มีเดียต่างๆ อย่าง facebook หรือ line เป็นต้น
แต่โซเชียล มีเดียนั้นจะจำกัดขอบเขตอยู่ที่กลุ่มคนรู้จักของเราเท่านั้น การสร้าง facebook fanpage ขึ้นมาจะช่วยให้เข้าถึงคนจำนวนมากขึ้น อย่างคุณชวลิตเองก็ได้สร้างเพจของตัวเองขึ้นมาชื่อว่า realtorcoach ซึ่งให้ความรู้ด้านการขายอสังหาฯ ด้วย
สำหรับวิธีการแบบเดิมๆ ของตัวแทนอสังหาฯ ที่ใช้วิธีการขับรถสำรวจพื้นที่ และโทรหาเจ้าของบ้านตามประกาศขายที่ติดอยู่หน้าบ้านก็ยังเป็นวิธีที่ใช้ได้อยู่ แต่จะเหนื่อยและใช้เวลาจากการเดินทาง แต่ก็แลกกับการได้เห็นรายละเอียดของอสังหาฯ และทำเลที่ตั้งทำให้สามารถรู้สภาพของทรัพย์สินที่แท้จริงได้
กลยุทธ์โปรโมท Listing ผ่านสื่อออนไลน์
เคล็ดลับในการปล่อยเช่าหรือขายออกให้ไวนั้น คุณชวลิตเผยว่ามีองค์ประกอบด้วยกัน 3 อย่าง อันดับแรกคือการตั้งราคา จะต้องน่าสนใจกว่าราคาตลาด ถัดมาคือการโปรโมท Listing ในเว็บไซต์อสังหาฯ ที่มีคนดูเยอะและอันดับสุดท้ายคือ ในประกาศจะต้องให้ข้อมูลของทรัพย์สินอย่างครบถ้วน และจัดให้อ่านง่าย ภาพของทรัพย์สินจะต้องสวยงาม ดูดี ชวนให้กดเข้ามาดูรายละเอียด
สำหรับความเห็นเรื่องการโปรโมท Listing ผ่านโซเชียล มีเดียนั้น ที่ผ่านมายังไม่ค่อยได้รับผลตอบรับจากลูกค้ามากนัก อาจเป็นเพราะข้อมูลกระจายในวงเฉพาะเพื่อนๆ ร่วมอาชีพเท่านั้น
เรื่องข้างต้นนี้เขียนโดย เชษฐพล มานิตย์ นักเขียนออนไลน์ประจำ DDproperty.com หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่ chetapol@ddproperty.com
อัพเดทข่าวในแวดวงอสังหาริมทรัพย์ ทางอีเมลส่งตรงจากเว็บไซต์อสังหาฯ อันดับ 1 ของเมืองไทยฟรี สมัครได้ที่นี่
