[สัมภาษณ์พิเศษ] “ผมว่าปัญหารีเจคชั่น เรท เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการทำธุรกิจอสังหาฯ เราคงหนีไม่พ้นเรื่องรีเจคชั่นเรท แต่หน้าที่ของเราคือ ต้องให้ความรู้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ รู้ว่าต้องปฎิบัติตัวอย่างไร เพื่อที่จะให้แบงก์ยอมรับในโปรไฟล์ของเขา แต่สุดท้ายแล้วถ้าลูกค้าไม่มีกำลังซื้อจริง ๆ เราต้องทำใจนะ แต่จะทำอย่างไร ให้แบงก์รู้ว่าฉันมีกำลังซื้อจริง ๆ นะ ที่ผ่านมา ทางเอพีมีทีมโค้ช มีอะคาเดมี่สอนว่าจะทำอย่างไร คุณต้องมีวินัยอย่างไร หรือทำอาชีพอิสระควรมีการเดินบัญชีอย่างไร คือ เราต้องสอนลูกค้า แต่เราไม่สามารถให้คนที่ไม่มีกำลังซื้อ กลับมาซื้อได้ เพราะถ้าเราทำแบบนั้น ก็เป็นความอันตรายที่เรากำลังทำร้ายอุตสาหกรรมนี้”
นายอนุพงษ์ อัศวโภคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอพี (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) พูดถึงปัจจัยเสี่ยงในปีนี้ ยังคงเป็นเรื่องความผันผวนของเศรษฐกิจโลก โดยภาพรวมแล้วแม้จะไม่มีใครสามารถสรุปได้ว่าจะเป็นอย่างไร บางคนบอกดีขึ้น บางคนบอกไม่ดี ในส่วนของประเทศไทยถือว่ายังอยู่ในสภาพที่แข็งแรง ทุนสำรองยังดีอยู่
แม้ปัญหาหลักในปีนี้ ยังคงหนีไม่พ้นความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อรายย่อยของสถาบันการเงิน ส่วนตัวมองว่าเป็นเรื่องที่ดี หากมองย้อนกลับไปในปี 2540 ที่สถาบันการเงินไม่มีความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อรายย่อย เมื่อตลาดประสบปัญหาไม่สามารถหาสินเชื่อให้ลูกค้ารายย่อยได้แย่มากกว่า
“ผู้ประกอบการไม่มีสินเชื่อรายย่อยก็จะลำบาก สถาบันการเงินหยุดปล่อยสินเชื่อรายย่อยผู้ประกอบการก็แย่ ปัจจัยอะไรที่จะทำให้สถาบันการเงินหยุดปล่อยสินเชื่อรายย่อยคือ สินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ที่มาจากสินเชื่อรายย่อย และ NPL ก็จะมาจากการที่สถาบันการเงินไม่เข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อ ซึ่งเป็นธรรมชาติของธุรกิจสถาบันกรเงินที่ต้องระมัดระวังเรื่องของ NPL ในสภาพเศรษฐกิจเช่นนี้เป็นเรื่องปกติที่สถาบันการเงินต้องระวัง”
ปัจจุบันยอดปฏิเสธสินเชื่อของเอพีอยู่ที่ประมาณ 10% กลุ่มที่ถูกปฏิเสธสูงสุดคือกลุ่มอาชีพอิสระและกลุ่มที่มีบัตรเครดิตหลายใบและใช้วงเงินเต็มทุกบัตร ซึ่งหนี้ในกลุ่มนี้จะตัดกำลังซื้อของตัวเองลง ส่วนใหญ่ผู้บริโภคในกลุ่มนี้จะซื้อสินค้าในระดับกลาง-ล่างลงไปที่มีระดับราคาต่ำกว่า 2 ล้านบาท ปัจจุบันบริษัทมีสินค้าในกลุ่มนี้ไม่มาก
“ผมว่าปัญหารีเจคชั่น เรท เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการทำธุรกิจอสังหาฯ เราคงหนีไม่พ้นเรื่องรีเจคชั่นเรท แต่หน้าที่ของเราคือ ต้องให้ความรู้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ เราพยายามทำคือการสร้างความเข้าใจให้กับลูกค้า พร้อมกับแนะนำวิธีการต่างๆเช่นช่วยปรับพฤติกรรมด้านการเงินของลูกค้า แต่จะไม่ช่วยลูกค้าในทางที่ผิด โดยการปรับแต่งบัญชีเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อได้ เพราะสุดท้ายถ้าลูกค้าเป็น NPL ในอนาคตส่งผลต่อการพิจารณาสินเชื่อของสถาบันการเงินของบริษัทด้วย”
แม้ว่าปีนี้ หลายบริษัทมองว่าเป็นปีเห็นการปรับสมดุลครั้งใหญ่ของวงการอสังหาริมทรัพย์ไทย การพัฒนาธุรกิจต้องทำแบบระมัดระวัง ในมุมของเอพี มองว่าอย่างไรบ้าง ? “ณ วันนี้ ผู้ที่จะยืนหยัดอยู่ในตลาดได้อย่างแข็งแรงคงหนีไม่พ้น ผู้ประกอบการรายใหญ่ในตลาด ที่ปัจจุบันเริ่มเห็นความชัดเจนของการครอบครองส่วนแบ่งตลาดเพิ่มมากขึ้น การแข่งขันในตลาดจะเป็นของผู้ประกอบการรายใหญ่กับรายใหญ่”
>>สำหรับใครที่กำลังตัดสินใจกู้ซื้อบ้าน สามารถอัพเดทสินเชื่อบ้าน เดือนล่าสุดได้ที่นี้
ปีนี้เป็นอีกหนึ่งปีที่จะเห็นรายใหญ่ฟาดฟันกันอย่างสนุกสนาน ไม่ใช่รายใหญ่ฟาดรายเล็กนะ ถามว่าทางเอพีจะมีการปรับตัวอย่างไรกับการทำธุรกิจในยุคนี้ “เราจะกระจายสินค้า ถ้าเรายึดพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง พื้นที่นั้นก็มีสิทธิ์ที่คนอื่นจะมาได้เหมือนกัน ดังนั้นในปีนี้เราจึงมีทั้งแนวราบที่ขยายและแนวสูงที่ต้องโต แต่เราจะพยายามรักษาสัดส่วนรายได้ทุกปีให้อยู่ที่ประมาณ50:50ซึ่งถ้าไม่รักษาสมดุลของพอร์ตแบบนี้เราก็จะเหนื่อย”
พร้อมกับเดินเกมวางกลยุทธ์ “คิดและสร้างความแตกต่าง” (AP THINK DIFFERENT) เน้นย้ำจุดแข็งของเอพีในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่อยู่อาศัยคุณภาพ โดดเด่นด้วยดีไซน์และการจัดสรรพื้นที่ใช้สอย รวมถึงวิสัยทัศน์ในการแบ่งปันองค์ความรู้เพื่อพัฒนาบุคลากรคุณภาพสู่วงการอสังหาฯไทย ผ่าน 3 เรื่องหลักๆ ได้แก่ คุณภาพ (Quality) ที่เอพีมีเครื่องมือสำคัญอย่าง Check List ที่มีการพัฒนาเน้นไปที่ Process และ Template ที่ละเอียดมากยิ่งขึ้น รวมถึงสอดรับกับเทคโนโลยีการอยู่อาศัยแบบ Intelligent Living ที่เอพีเริ่มนำร่องไปแล้วในหลายโครงการ
>>อ่านริวิวโครงการบ้านใหม่ คอนโดมิเนียมของเอพี<<
ผนวกกับการออกแบบสเปซ (Space Utilization) ที่เอพีให้ความสำคัญกับการพัฒนาพื้นที่ใช้สอยในทุกตารางนิ้ว โดยคำนึงถึงดีไซน์ที่สวยควบคู่ไปกับความสะดวกสบาย ประโยชน์ใช้สอย และความเป็นส่วนตัวของผู้อยู่อาศัย และการพัฒนาองค์ความรู้ (Human Development) ซึ่งเป็นอีกหนึ่งวิสัยทัศน์ที่โดดเด่นของเอพีในการทำงานเพื่อพัฒนาบุคลากรคุณภาพสู่วงการอสังหาฯ รวมถึงถ่ายทอดประสบการณ์และองค์ความรู้สู่สังคมไทย โดยเฉพาะนิสิตนักศึกษาระดับอุดมศึกษาผ่านเอพี อะคาเดมี่ สถาบันเพื่อการเรียนรู้ครบวงจรด้านธุรกิจอสังหาริมทรัพย์แห่งแรกในเมืองไทย โดยในปีนี้เอพีได้พัฒนาหลักสูตรและเครื่องมือการเรียนรู้ให้หลากหลายและเจาะลึกมากยิ่งขึ้น
เรียกได้ว่าการแข่งขันในวงการอสังหาริมทรัพย์ในปีนี้ มีแนวโน้มดุเดือดเผ็ดมันอย่างแน่นอน เป็นปีที่แห่งการพิสูจน์ฝีมือจริงๆ ว่ามีข้อมูลตลาดแค่ไหน ความแข็งแกร่งทางด้านการเงินเป็นอย่างไร พัฒนาสินค้าเป็นอย่างไร ดังนั้นทุกคนต้องมุ่งไปสู่นวัตกรรมและดีไซน์ ต้องหาจุดขายของตัวเองให้เจอ มิใช่จุดขายที่เป็นเพียงแค่กิมมิกชั่วข้ามคืนของทางการตลาดเท่านั้น แต่ต้องเป็นจุดขายจริงๆ ที่จะทำให้บริษัทยืนหยัดได้ในสภาพเศรษฐกิจแบบนี้
อัพเดท ข่าวอสังหาริมทรัพย์ สดใหม่ทุกวัน พร้อมส่งตรงถึงอีเมล์ของคุณฟรี สมัครได้ที่นี่ หรือหากคุณกำลังมองหาบ้าน คอนโด ก็สามารถเลือกชม โครงการใหม่ พร้อม รีวิวโครงการคอนโดใหม่ บ้านใหม่ หลากหลายทำเลและราคาได้เช่นกัน
