เมื่อไม่นานมานี้วีซ่า ได้เผยผลสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภค ประจำปี 2559 ซึ่งผลที่ได้ออกมาแสดงให้เห็นว่าคนไทยส่วนใหญ่หันมาชำระเงินแบบ e-Payment มากขึ้น เนื่องจากให้ความมั่นใจกับระบบ และปลอดภัยกว่าการใช้เงินสด
ผลสำรวจชี้คนไทย 73% ใช้ e-Payment
จากผลสำรวจได้เจาะลึกถึงทัศนคติของผู้บริโภคในปัจจุบันเกี่ยวกับการชำระเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และสำรวจเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคจาก 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หนึ่งในผลสำรวจเกี่ยวกับประเทศไทย พบว่า 73% ชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินผ่านบัตร อุปกรณ์เคลื่อนที่ต่าง ๆ อย่างสมาร์ทโฟน มากกว่าชำระผ่านเงินสด แสดงให้เห็นถึงการเลี่ยงการใช้เศษเหรียญและธนบัตรอย่างจริงจัง
e-Payment
ทำไมคนนิยมใช้ e-Payment มากขึ้น
กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีกำลังซื้อสูงถือเป็นกลุ่มคนที่มีการใช้จ่ายผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์มากที่สุด คือ 83% เมื่อเทียบกับตลาดทั่วไปอยู่ที่ 68% โดยเหตุผลหลักที่นิยมใช้จ่ายผ่าน e-Payment คือ 60% คิดว่าปลอดภัยกว่าการถือเงินสด ซึ่งมากกว่าปี 2558 ซึ่งอยู่ที่ 57% และอีก 48% เห็นว่า สามารถเข้าถึงการเบิกถอนเงินสดได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งเพิ่มจาก 38% ในปี 2558
คนไทยเชื่อมั่นเทคโนฯ ยืนยันตัวตน สูงสุดในอาเซียน
ผู้บริโภคชาวไทยยังให้ความสนใจกับเทคโนโลยีไบโอเมทริกซ์ซึ่งเป็นวิธีในการยืนยันตัวตนเพื่อชำระเงิน โดยกว่า 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกสบายใจในการใช้เทคโนโลยีไบโอเมทริกซ์ อาทิ ลายนิ้วมือ และระบบการจดจำใบหน้า ซึ่งถือได้ว่ามีเปอร์เซ็นต์ตอบรับสูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยกลุ่มคนที่สนใจการระบุตัวตนด้วยไบโอเมทริกซ์จะอยู่ในกลุ่ม Gen Y โดย 79% ของกลุ่มนี้ไม่มีปัญหาในการใช้ไบโอเมทริกซ์ เมื่อเทียบกับกลุ่ม Gen X ซึ่งอยู่ที่ 70%
เทคโนโลยีไบโอเมทริกซ์
การใช้บริการแบบออนดีมานด์มีมากขึ้น
จากนวัตกรรมใหม่ที่เกิดขึ้น ทำให้ผู้บริโภคหันมาทดลองชำระเงินที่มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากขึ้น ซึ่งเห็นได้จากจำนวนผู้บริโภคชาวไทย 67% ที่เลือกการชำระเงินแบบอัตโนมัติ ที่ลดขั้นตอนการทำธุรกรรมทางกายภาพทั้งหมด ซึ่งนวัตกรรมนี้เริ่มเข้ามาพร้อมกับตอนที่ได้เห็นการเติบโตของระบบเศรษฐกิจแบบออนดีมานด์ (on-demand) โดยเฉพาะในแอพพลิเคชั่นสำหรับการเดินทาง ทำให้ทุกคนต่างมองหาการช่องทางที่รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกโดยไม่ต้องแสดงบัตรในการชำระเงิน
จากการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่า 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยใช้บริการแบบออนดีมานด์ในประเทศไทยในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยมากถึง 29% ใช้บริการ 2-3 ครั้ง/เดือน บริการจัดส่งอาหารออนไลน์มีผู้ใช้มากที่สุดคือ 3 ใน 4 หรือ 75% ถึงแม้ว่าเงินสดยังคงเป็นช่องทางการชำระเงินหลักหรือคิดเป็น 71% แต่การชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์กำลังไต่อันดับตามขึ้นมา ซึ่งเกือบครึ่งหนึ่งหรือ 47% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ตอบว่าอาจจะลองชำระเงินผ่านการ์ด ออน ไฟล์ (card on file) หรือการลงทะเบียนบัตรเข้าแอพพลิเคชั่น ในขณะที่ 56% ตอบว่าต้องการชำระเงินเมื่อได้รับของที่สั่งแล้วด้วยโมบายวอลเล็ต (mobile wallet) ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไหน ผลสำรวจยังได้แสดงให้เห็นว่า โดยพื้นฐานแล้วคนไทยยังคาดหวังให้ประสบการณ์การชำระเงินของพวกเขา ปลอดภัย เร็ว และเชื่อถือได้ถึง82%
จากผลสำรวจดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าคนไทยตอบรับและให้ความเชื่อถือระบบ e-Payment เป็นอย่างมาก ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายภาครัฐที่ต้องการผลักดันให้สังคมไทยก้าวเข้าสู่ระบบการชำระเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามแนวคิดของ “ว่องไว มั่นใจ ใช่เลย” ของโครงการ National e-Payment
อัพเดท ข่าวอสังหาริมทรัพย์ สดใหม่ทุกวัน พร้อมส่งตรงถึงอีเมล์ของคุณฟรี สมัครได้ที่นี่ หรือหากคุณกำลังมองหาบ้าน คอนโด ก็สามารถเลือกชม โครงการใหม่ พร้อม รีวิวโครงการคอนโดใหม่ บ้านใหม่ หลากหลายทำเลและราคาได้เช่นกัน
